KEBIJAKAN PRIVASI APLIKASI

CLAXSA (RETPOS & BISNISKU)

Terakhir diperbarui: 15 Januari 2026
Berlaku untuk: Pengguna aplikasi Claxsa Retpos dan Claxsa Bisnisku

1. Pengantar

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Claxsa Indonesia (selanjutnya disebut "Kami", "Claxsa", atau "Penyedia Layanan") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi Claxsa Retpos dan Claxsa Bisnisku (selanjutnya disebut "Aplikasi") serta layanan terkait yang disediakan melalui situs web kami (claxsa.com, retpos.claxsa.com) (selanjutnya disebut "Layanan").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan kami yang dapat diakses di link.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami.

2.1. Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Data Registrasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, foto profil, dan informasi kontak lainnya yang Anda berikan saat mendaftar atau menggunakan Layanan.

• Data Bisnis: Nama usaha, alamat usaha, jenis usaha, informasi pajak (NPWP), dan informasi lainnya terkait operasional bisnis Anda.

• Data Karyawan/Tim: Nama, kontak, jabatan, dan informasi lainnya tentang anggota tim yang Anda tambahkan ke dalam Aplikasi.

• Data Transaksi: Informasi terkait penjualan, pembelian, inventori, keuangan, dan transaksi bisnis lainnya yang Anda input ke dalam Aplikasi.

• Data Pelanggan Anda: Jika Anda menggunakan fitur manajemen pelanggan, kami mengumpulkan data pelanggan Anda (seperti nama, kontak, riwayat transaksi) yang Anda input ke dalam Aplikasi.

• Komunikasi: Catatan komunikasi antara Anda dan tim dukungan kami, termasuk percakapan chat, email, atau telepon.

2.2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Lokasi: Kami mengumpulkan data lokasi presisi (GPS) dari perangkat Anda saat Anda memberikan izin. Data ini digunakan untuk fitur absensi geotagging, pelacakan kunjungan sales, dan manajemen logistik. Anda dapat menonaktifkan akses lokasi melalui pengaturan perangkat, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi.

• Data Perangkat dan Teknis: Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan, termasuk model perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, pengaturan bahasa, dan identifikasi unik perangkat.

• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Aplikasi, seperti fitur yang diakses, waktu penggunaan, frekuensi, dan tindakan tertentu (klik, input, dll.).

• Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa: Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi, mengamati tren, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengelola pengaturan cookie di browser Anda.

2.3. Informasi dari Sumber Lain

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari sumber lain, seperti:

• Pihak Ketiga Terintegrasi: Jika Anda memilih untuk mengintegrasikan Layanan kami dengan layanan pihak ketiga (misalnya, layanan pembayaran, akuntansi, atau e-commerce), kami mungkin menerima informasi dari pihak ketiga tersebut sesuai dengan pengaturan izin Anda.

• Mitra Layanan: Kami bekerja dengan mitra yang menyediakan layanan teknis, hosting, analitik, dan dukungan, yang mungkin membagikan informasi dengan kami.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Menyediakan dan Memelihara Layanan: Mengaktifkan fungsi Aplikasi, memproses transaksi, dan memberikan dukungan pelanggan.

• Verifikasi dan Keamanan: Memverifikasi identitas dan akun, mendeteksi dan mencegah penipuan, serta melindungi keamanan data.

• Fitur Berbasis Lokasi: Menyediakan fitur absensi geotagging, pelacakan sales, dan manajemen logistik.

• Komunikasi: Mengirimkan pemberitahuan terkait layanan, pembaruan, promosi, dan respons terhadap pertanyaan atau permintaan dukungan.

• Pengembangan dan Analitik: Menganalisis penggunaan Layanan untuk meningkatkan fungsionalitas, pengalaman pengguna, dan mengembangkan fitur baru.

• Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

4. Berbagi dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

• Dengan Izin Anda: Ketika Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk berbagi informasi.

• Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan Layanan (seperti hosting, analitik, pemrosesan pembayaran, dukungan teknis). Pihak ketiga ini diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data dan hanya menggunakan informasi untuk tujuan yang ditentukan.

• Untuk Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.

• Untuk Melindungi Hak dan Keamanan: Untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti kami, pengguna, atau publik, serta dalam rangka investigasi penipuan atau pelanggaran lain.

• Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, penjualan aset, atau kebangkrutan, informasi pengguna mungkin ditransfer sebagai aset bisnis. Kami akan memberitahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan mencolok di Aplikasi mengenai perubahan kepemilikan atau penggunaan informasi pribadi Anda.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Lokasi Penyimpanan: Data Anda disimpan di server yang berlokasi di wilayah Indonesia dan/atau negara lain yang memenuhi standar keamanan yang kami tentukan.

• Periode Penyimpanan: Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian.

• Keamanan: Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda, termasuk:

• Akses dan Perbaikan: Anda dapat mengakses dan memperbarui data pribadi Anda melalui pengaturan akun di Aplikasi atau dengan menghubungi kami.

• Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali jika kami diwajibkan menyimpannya untuk kepatuhan hukum atau tujuan yang sah.

• Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.

• Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

• Penarikan Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja, tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di claxsa.marketing@gmail.com. Kami mungkin meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

7. Data Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau usia yang ditentukan oleh hukum setempat). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Layanan kami mungkin mengandung tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau kebijakan privasi situs tersebut. Kami sarankan untuk membaca kebijakan privasi mereka.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan yang material dengan memposting Kebijakan Privasi baru di situs web dan Aplikasi, dan mungkin melalui pemberitahuan email. Perubahan akan efektif segera setelah diposting. Penggunaan berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang baru.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi:

Petugas Privasi Data Claxsa
Email: claxsa.marketing@gmail.com
Alamat: CV. Wijaya Inti Solusi